Política de Privacidade

1. Introdução

A Repliee ("nós", "nosso" ou "plataforma") opera uma plataforma de conversão de leads para Instagram, acessível em repliee.com. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza os nossos serviços.

Ao utilizar a Repliee, você concorda com a coleta e o uso das informações conforme descrito nesta política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha ao criar sua conta.
• Dados do workspace: nome da empresa e slug de identificação.
• Conteúdo criado: páginas bio, campanhas, fluxos de chatbot e mensagens configuradas.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, ações realizadas e horários de acesso.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para autenticação e preferências.

2.3 Dados de terceiros (Instagram/Meta)

• Dados do perfil do Instagram: ID da conta e nome de usuário, quando você conecta via OAuth.
• Mensagens diretas: conteúdo de DMs processadas pelo chatbot para qualificação de leads.
• Comentários: comentários em posts monitorados por campanhas ativas.
• Dados de leads: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente pelos leads durante conversas na DM.

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e manter os nossos serviços de automação para Instagram.
• Processar mensagens e comentários conforme as campanhas configuradas por você.
• Executar fluxos de chatbot para qualificação de leads.
• Gerar analytics e métricas de desempenho das suas campanhas.
• Enviar comunicações sobre o serviço, como atualizações e alertas de segurança.
• Melhorar e personalizar a experiência na plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas:

• Meta/Instagram: para executar automações por meio da API oficial do Instagram Graph API.
• Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem e banco de dados.
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Segurança dos dados

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Autenticação via tokens JWT com expiração.
• Acesso restrito por função (owner/member) dentro de cada workspace.
• Senhas armazenadas com hash bcrypt.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão, removeremos seus dados em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos: privacidade@repliee.com

8. Uso da API do Instagram

A Repliee utiliza a API oficial do Instagram (Instagram Graph API), fornecida pela Meta Platforms. Ao conectar sua conta, você autoriza o acesso conforme os escopos solicitados. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento nas configurações do Instagram, em Apps e sites.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso na plataforma.

10. Contato

• Email: privacidade@repliee.com
• Site: repliee.com