Politica de Privacidade

1. Introducao

A Repliee ("nos", "nosso" ou "plataforma") opera a plataforma de conversao de leads para Instagram acessivel em repliee.com. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossos servicos.

Ao utilizar a Repliee, voce concorda com a coleta e uso de informacoes conforme descrito nesta politica.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por voce

• Dados de cadastro: nome, endereco de email e senha ao criar sua conta.
• Dados do workspace: nome da empresa, slug de identificacao.
• Conteudo criado: bio pages, campanhas, fluxos de chatbot, mensagens configuradas.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: paginas visitadas, acoes realizadas, horarios de acesso.
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional.
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para autenticacao e preferencias.

2.3 Dados de terceiros (Instagram/Meta)

• Dados do perfil Instagram: ID da conta, nome de usuario, quando voce conecta via OAuth.
• Mensagens diretas: conteudo de DMs processados pelo chatbot para qualificacao de leads.
• Comentarios: comentarios em posts monitorados por campanhas ativas.
• Dados de leads: nome, email, telefone e outras informacoes fornecidas voluntariamente pelos leads durante conversas no DM.

3. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e manter nossos servicos de automacao de Instagram.
• Processar mensagens e comentarios conforme suas campanhas configuradas.
• Executar fluxos de chatbot para qualificacao de leads.
• Gerar analytics e metricas de desempenho das suas campanhas.
• Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, alertas de seguranca).
• Melhorar e personalizar a experiencia na plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informacoes apenas:

• Meta/Instagram: para executar automacoes via API oficial do Instagram Graph API.
• Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem e banco de dados.
• Obrigacoes legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seguranca dos Dados

• Criptografia em transito (HTTPS/TLS).
• Autenticacao via tokens JWT com expiracao.
• Acesso restrito por funcao (owner/member) dentro de cada workspace.
• Senhas armazenadas com hash bcrypt.

6. Retencao de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar exclusao, removeremos seus dados em ate 30 dias, exceto quando a retencao for necessaria para cumprimento de obrigacoes legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusao dos seus dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Obter informacao sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos: privacidade@repliee.com

8. Uso da API do Instagram

A Repliee utiliza a API oficial do Instagram (Instagram Graph API) fornecida pela Meta Platforms. Ao conectar sua conta, voce autoriza o acesso conforme os escopos solicitados. Voce pode revogar o acesso a qualquer momento nas configuracoes do Instagram (Apps e sites).

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas por email ou aviso na plataforma.

10. Contato

• Email: privacidade@repliee.com
• Site: repliee.com